Questions fréquemment posées
Retrouvez ci-dessous nos questions les plus fréquemment posées. Des questions sur les solutions, l'interface graphique Drag-n-Vu, l'actualité ou simplement des questions génériques, cette page a l'intention de répondre à toutes vos questions. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez nous contacter ici ou utiliser le chat en direct pour contacter nos experts en réseau.
Dimensions
Où puis-je trouver les guides de l'utilisateur?
Ceux-ci sont disponibles sur demande, envoyez-nous simplement un e-mail et nous vous répondrons.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
Cela dépend de votre demande de commande. Nous expédions la plupart des articles en stock, mais pour des exigences plus spécialisées, nous commençons à fabriquer la commande une fois qu'elle est confirmée. Vous devez vous attendre à recevoir toutes les commandes dans les 6 semaines suivant la confirmation de la commande.
Puis-je faire des demandes spéciales pour les solutions?
Oui, nous pouvons travailler à toute exigence particulière que vous pourriez avoir, même si elle ne figure pas sur notre site.
Comment faites-vous votre filtrage?
Les courtiers de paquets critiques de réseau utilisent une architecture de commutation multicouche 2-4 d'entrée standard. Cela filtre les hachages de paquets de correspondance d'entrée de trame / paquet par rapport à ceux stockés dans TCAM pour les performances de transmission de débit de ligne. Les ACL ne sont pas modifiables par l'utilisateur, étant automatiquement créées sur la base de cartes et de filtres définis par l'utilisateur dans Drag-n-Vu.
Où puis-je acheter vos produits?
Vous pouvez acheter nos produits chez nous en remplissant un formulaire de contact sur notre site Web. Vous pouvez également nous appeler et si vous préférez faire cela, nous vous demandons d'appeler le numéro dédié à votre région (indiqué ci-dessous). Nous opérons avec un service international, nous serons donc en mesure de livrer tout ce dont vous avez besoin là où vous en avez besoin.
Europe, Moyen-Orient et Asie-Pacifique: +44 (0) 118-954-3210
Amérique du Nord et du Sud: (470) 554-7170
Quelles sont vos conditions générales de garantie et d'assistance?
Tous nos produits sont assortis d'une garantie de retour à l'usine (RTF) de 12 mois. Cela peut être mis à niveau, au moment de l'achat, vers l'assistance Gold où vous bénéficiez des avantages suivants:
Remplacement avancé du matériel défectueux
Support technique illimité (disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h GMT)
Services de conception de réseau
Assistance à la configuration à distance
Accès à la gestion de cas en ligne
Mises à jour gratuites du micrologiciel et des améliorations des fonctionnalités
Veuillez trouver nos informations de garantie ici: Informations sur la garantie PDF
Puis-je bénéficier d'une couverture d'assistance?
Oui, bien que nous nous engageons à produire des produits de la plus haute qualité, nous vous recommandons vivement d'avoir un contrat de support en place. Les choses se produisent et les mises à jour du micrologiciel se produisent au fil du temps, donc avoir un contrat de support en place fournit une solution en cas de problème. Nous avons deux niveaux pour répondre à vos préoccupations financières et à vos besoins de réponse. Veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous répondrons avec les informations dont vous avez besoin.
Quelles sont les conditions requises pour devenir un partenaire revendeur?
Veuillez nous contacter par e-mail, page de contact du site Web ou par téléphone et nous pouvons vous envoyer nos conditions générales de vente pour commencer les discussions.
Débit
Quelles sont les dimensions et les poids de vos produits?
SmartNA: Dimensions (mm): 450 (l) x 44 (h) x 315 (p), Masse: 3,5 Kg (7,7 lb)
SmartNA-X: Dimensions (mm): 450 (l) x 44 (h) x 450 (p), Masse: 2,2 Kg (4,85 livres)
SmartNA-XL: Dimensions (mm): 450 (l) x 44 (h) x 450 (p), Masse: 2,2 Kg (4,85 livres)
SmartNA-PortPlus: Dimensions (mm): 440 (l) x 44 (h) x 434 (p), Masse: 10 kg (22 lbs)
SmartNA-PortPlus HyperCore: Dimensions (mm): 440 (l) x 44 (h) x 585 (p) Masse: 13,25 kg (29,21 livres)
MPO optique passif et LC: TAP Dimensions (mm): 97 (l) x 13 (h) x 168 (p), masse: 0,085 kg (0,19 lb)
Tarauds BiDi: Dimensions (mm): 97 (l) x 13 (h) x 168 (p), Masse: 0,085 Kg (0,19 lbs)
Les produits de Network Critical sont-ils uniquement compatibles avec les SFP / émetteurs-récepteurs de marque propre?
Les produits Network Critical sont compatibles avec la plupart des SFP ou émetteurs-récepteurs propriétaires que vous utilisez. Cependant, nous ne recommandons pas un émetteur-récepteur de mauvaise qualité car cela peut entraîner des problèmes.
Pourquoi aurais-je besoin d'un courtier de paquets sur un commutateur réseau?
Les commutateurs réseau ne peuvent suivre que la norme industrielle de lecture de paquets, les courtiers de paquets vous permettent de créer vos propres règles et donc de vous offrir plus de flexibilité dans la gestion du réseau.
Quelle est la différence entre IDS et IPS?
IDS signifie Intrusion Detection System; c'est un système hors ligne qui agit passivement pour détecter les menaces sur votre réseau. Il est différent d'un système de prévention des intrusions (IPS) car ce système est en ligne et actif, il peut donc empêcher toute intrusion susceptible de remettre en cause la sécurité de votre réseau.
Comment fonctionnent les TAP optiques passifs?
Ces TAP fonctionnent en dupliquant le signal transmis via le support fibre. Cette technique ne nécessite pas d'alimentation, est entièrement passive et n'a pas besoin de mécanismes de sécurité supplémentaires. C'est un moyen très sécurisé et sûr de surveiller votre réseau.
Comment fonctionnent les TAP en cuivre?
Ces TAP fonctionnent en dupliquant le signal transmis via le support fibre. Cette technique ne nécessite pas d'alimentation, est entièrement passive et n'a pas besoin de mécanismes de sécurité supplémentaires. C'est un moyen très sécurisé et sûr de surveiller votre réseau.
Quelles sont toutes les fonctionnalités de votre module PacketPro?
PacketPro étend les fonctions du NPB au-delà d'un commutateur standard pour permettre la manipulation libre de tout / tous les bits dans n'importe quel paquet **. Cela fonctionne en analysant un paquet pour identifier les modèles de bits spécifiés par l'utilisateur. Une fois trouvées, ces données peuvent être éventuellement supprimées du paquet ou modifiées, laissant le reste du paquet disponible pour un traitement ultérieur.
Supprimer un octet spécifique du courtier de paquets
Changer un octet spécifique dans l'en-tête du paquet en une valeur différente
Remplacez tout ou partie des bits d'un octet par la valeur opposée
Changer tout ou partie des bits d'un octet pour avoir la valeur 1 ou la valeur 0
Supprimer tous les octets au-delà d'un octet spécifique
Changer tous les octets au-delà d'un octet spécifique en une nouvelle valeur
Recalculer le CRC pour un nouveau paquet
** PacketPro fonctionne sur les 128 premiers octets d'une trame. Ne peut tronquer qu'après ce point.
Quelles sont toutes les fonctions et caractéristiques de votre produit V-Line?
Les robinets V-Line permettent de déployer des outils en ligne dans une variété de modes pseudo-en ligne, offrant des couches supplémentaires de protection au flux de trafic.
Les modules V-Line permettent aux outils Inline d'être intégrés dans un réseau en direct, avec une variété de fonctions de protection supplémentaires. Le module V-line peut être configuré pour contourner une appliance en ligne défaillante pour permettre au réseau de continuer à fonctionner ou il peut être configuré pour arrêter le réseau actif si l'appliance est un composant critique.
Le module V-Line fournit trois domaines principaux de fonctionnalité, bien qu'il y ait un certain chevauchement dans l'utilisation normale. Les trois fonctions sont:
Fonction de contournement unique avec commutation de protection basée sur le rythme cardiaque
Dual Bypass (Series) (avec double protection HB) - Déploiement d'outils fonctionnels multiples
Dual Bypass (Parallel) (avec Dual HB protection) - Déploiement d'outils redondants (sauvegarde)
Le module V-Line peut également être utilisé comme:
Un mode TAP général permettant des opérations de dérivation et d'agrégation
Un mode de découpage des paquets de sortie
Interfaces max
Qu'est-ce que l'interface graphique Drag-n-Vu?
Une manière révolutionnaire de donner à l'utilisateur une visibilité claire du trafic passant par le périphérique Network Critical.
Qui a développé et possède Drag-n-Vu?
Network Critical a conçu cette interface graphique et possède Drag-n-Vu
Comment fonctionne Drag-n-Vu?
Drag-n-Vu a été conçu pour être simple et fluide. Lorsque vous souhaitez gérer vos outils réseau, connectez-vous à votre compte et sélectionnez l'outil souhaité. De là, vous pouvez gérer facilement votre outil réseau. Pour une description complète, veuillez demander une démo et nous serons heureux de vous montrer comment cela fonctionne.
Glisser-déposer des filtres
Fait tous les calculs pour vous - dessinez une carte simple qui nécessite un
Fait des calculs et des configurations complexes pour vous
Drag-n-Vu fonctionne en prenant la configuration souhaitée des entrées vers les sorties, avec des conditions de filtrage de paquets entre les deux, et en calculant l'ensemble le plus optimal d'ACL qui fera le travail, en quelques secondes.
Tout ce que vous avez à faire est de spécifier le trafic où vous souhaitez aller, et Drag-n-Vu fera tout le travail nécessaire pour calculer les chevauchements entre les exigences concurrentes et vous assurer que les paquets vont où vous le souhaitez.
La gestion
Quel est votre numéro de classification de contrôle des exportations (ECCN)?
Code ECCN EAR99
Code ECCN 5A991 (Contrôleurs d'accès au réseau contenus dans les télécommunications, les équipements de routage ou de commutation de paquets, Contrôle de réseau)
Quels sont les codes harmonisés HTS?
Code HTS: 8517.62.0000:
Machines pour la réception, la conversion et la transmission ou la régénération de la voix, des images ou d'autres données, y compris les appareils de commutation et de routage
Le Brexit affectera-t-il les services?
Nos produits ne sont soumis à aucune restriction, contrôle ou licence. Ceci, combiné à notre expérience en matière d'expédition et de préparation des documents douaniers et d'importation, signifie que le Brexit ne devrait pas affecter nos services. Notre relation de longue date avec UPS reste solide et fructueuse.